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Metodología y técnicas de resolución de conflictos
Lunes 21, miércoles 23, lunes 28 y miércoles 30 de marzo y lunes 4 y miércoles 6 de abril de 2022
Curso gratuito. 100% subvencionado. Por videoconferencia 12 plazas; 16 horas duración.
Lugar: Por videoconferencia
Ponente:  Mikel Arrizabalaga

 1. EL CONFLICTO I: (4 horas)
1.1. Concepto.
1.1.1. Qué es un conflicto. Criterios de clasificación.
1.1.2. Funciones de los conflictos.
1.1.3. Principales contextos de análisis
1.2. Origen.
1.2.1. Origen de los conflictos.
1.2.2. Desarrollo de un conflicto.
1.2.3. Variables que condicionan la evolución de un conflicto.
1.2.4. Tipología de las partes que intervienen en un conflicto.
 
2. EL CONFLICTO II: (4 horas)
2.1. Tipos de conflictos.
2.1.1. Consideraciones generales respecto a la identificación de patrones de conflicto.
2.1.2. Cómo identificar patrones de conflicto.
2.1.3. Tipos de conflictos laborales.
2.2. La gestión de los conflictos.
 
3. METODOLOGÍAS Y ESTRATEGIAS PARA LA RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS: (4 horas)
3.1. El conflicto en el equipo de trabajo.
3.1.1. Manejo de conflictos en el interior del equipo de trabajo.
3.1.2. ¿Cómo prevenir el conflicto?.
3.1.3. Formar equipos de trabajo con personas motivadas.
3.1.4. Resolución de conflictos dentro de los equipos de trabajo.
3.2. El conflicto colectivo y la disparidad de intereses.
3.3. Habilidades necesarias para afrontar un conflicto.
3.4. Procedimientos para la resolución de conflictos laborales.
 
4. TÉCNICAS PARA LA RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS: (4 horas)
4.1. Identificación de comportamientos positivos y negativos.
4.1.1. Observar la capacidad de cooperación del equipo.
4.1.2. Conocer el estilo de comunicación de cada miembro del equipo.
4.1.3. Detectar indicios de conflicto por la comunicación no verbal.
4.1.4. Otros indicios de conflicto latente.
4.1.5. Preguntar al equipo.


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Curso de digitalización aplicada al sector productivo
Del miércoles 19 de octubre al miércoles 30 de noviembre. * Inicio grupos: miércoles de cada mes (19 y 26 de octubre y 2 de noviembre)
A través de este proyecto, CEN busca mejorar el grado de digitalización del conjunto de personas trabajadoras por cuenta ajena o propia, ofreciendo la formación virtual tutorizada Digitalización aplicada al Sector Productivo, que permite adquirir competencias digitales adaptadas a los diferentes sectores productivos y puestos de trabajo. Para acceder a esta formación debes ser trabajador por cuenta ajena, trabajador en situación de ERTE o autónomo
Curso de digitalización aplicada al sector productivo
2 de noviembre al 14 de diciembre. * Inicio grupos: miércoles de cada mes (2, 10 y 16 de noviembre)
A través de este proyecto, CEN busca mejorar el grado de digitalización del conjunto de personas trabajadoras por cuenta ajena o propia, ofreciendo la formación virtual tutorizada Digitalización aplicada al Sector Productivo, que permite adquirir competencias digitales adaptadas a los diferentes sectores productivos y puestos de trabajo. Para acceder a esta formación debes ser trabajador por cuenta ajena, trabajador en situación de ERTE o autónomo
Curso de digitalización aplicada al sector productivo
10 de noviembre al 21 de diciembre. * Inicio grupos: miércoles de cada mes (10 y 16 de noviembre)
A través de este proyecto, CEN busca mejorar el grado de digitalización del conjunto de personas trabajadoras por cuenta ajena o propia, ofreciendo la formación virtual tutorizada Digitalización aplicada al Sector Productivo, que permite adquirir competencias digitales adaptadas a los diferentes sectores productivos y puestos de trabajo. Para acceder a esta formación debes ser trabajador por cuenta ajena, trabajador en situación de ERTE o autónomo
Curso de digitalización aplicada al sector productivo
16 de noviembre al 28 de diciembre 2022
A través de este proyecto, CEN busca mejorar el grado de digitalización del conjunto de personas trabajadoras por cuenta ajena o propia, ofreciendo la formación virtual tutorizada Digitalización aplicada al Sector Productivo, que permite adquirir competencias digitales adaptadas a los diferentes sectores productivos y puestos de trabajo.
Programa Dirección Empresarial DAE
Del 24 noviembre de 2022 a 11 de octubre de 2023
Dirigido a Gerentes de micropymes que asumen todas las tareas de gestión (económicofinanciera, organización de personas, ventas, operaciones, gerencia…) y que necesitan profundizar en estas áreas para la mejora de su empresa. Metodología didáctica innovadora Clases eminentemente prácticas. Trabajo y debate con los casos reales aportados por los propios gerentes. Los docentes, con una dilatada experiencia en gestión empresarial, se apoyarán en dichos casos para que, a través de su resolución, se puedan impartir las materias a tratar.
Edificio Monsa, Calle Yanguas y Miranda 1, 2º of. 5, 31002 Pamplona - Tfno: 948 199 529 – info@amedna.com
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