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Metodología y técnicas de resolución de conflictos
Lunes 25, martes 26, miércoles 27, jueves 28 de octubre, martes 2, miércoles 3, jueves 4 y viernes 5 de noviembre de 2021.
Curso para adquirir habilidades y destrezas para desarrollar programas de entrenamiento o acompañamiento personal y profesional, con el objetivo de facilitar la consecución de logros y objetivos tanto personales como empresariales. Por videoconferencia. 12 plazas. Duración: 16 h. (todas por videoconferencia)
Lugar: Videoconferencia
Ponente:  Alberto Pardo Fernández

B1. EL CONFLICTO I: (4 horas)
1.1. Concepto.
1.1.1. Qué es un conflicto. Criterios de clasificación.
1.1.2. Funciones de los conflictos.
1.1.3. Principales contextos de análisis
1.2. Origen.
1.2.1. Origen de los conflictos.
1.2.2. Desarrollo de un conflicto.
1.2.3. Variables que condicionan la evolución de un conflicto.
1.2.4. Tipología de las partes que intervienen en un conflicto.
 
2. EL CONFLICTO II: (4 horas)
2.1. Tipos de conflictos.
2.1.1. Consideraciones generales respecto a la identificación de patrones de conflicto.
2.1.2. Cómo identificar patrones de conflicto.
2.1.3. Tipos de conflictos laborales.
2.2. La gestión de los conflictos.
 
3. METODOLOGÍAS Y ESTRATEGIAS PARA LA RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS: (4 horas)
3.1. El conflicto en el equipo de trabajo.
3.1.1. Manejo de conflictos en el interior del equipo de trabajo.
3.1.2. ¿Cómo prevenir el conflicto?.
3.1.3. Formar equipos de trabajo con personas motivadas.
3.1.4. Resolución de conflictos dentro de los equipos de trabajo.
3.2. El conflicto colectivo y la disparidad de intereses.
3.3. Habilidades necesarias para afrontar un conflicto.
3.4. Procedimientos para la resolución de conflictos laborales.
 
4. TÉCNICAS PARA LA RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS: (4 horas)
4.1. Identificación de comportamientos positivos y negativos.
4.1.1. Observar la capacidad de cooperación del equipo.
4.1.2. Conocer el estilo de comunicación de cada miembro del equipo.
4.1.3. Detectar indicios de conflicto por la comunicación no verbal.
4.1.4. Otros indicios de conflicto latente.
4.1.5. Preguntar al equipo.


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Webinario Claves de la reforma laboral
Jueves, 20 de enero de 2022
“Claves de la Reforma Laboral” con una invitada de excepción, Rosa Santos, directora de Empleo, Diversidad y Protección Social de CEOE, quien ha estado en primera línea a lo largo de toda la negociación siendo la principal interlocutora en todo el proceso. Durante la sesión, se explicarán los principales cambios y puntos relevantes de la nueva normativa.
Webinario: una visión empresarial sobre la situación económica actual y las perspectivas de la economía española
Martes, 25 de enero de 2022
La Confederación Empresarial Navarra e Institución Futuro organizan un webinario con Íñigo Fernández de Mesa, vicepresidente de CEOE y Presidente del Instituto de Estudios Económicos.
Reconocimiento: personas que mejoran empresas
Lunes, 31 de enero de 2022
La CEN Lanza la IV edición de este RECONOCIMIENTO al compromiso de los trabajadores en las empresas navarras. ¿A cuántas personas quieres reconocer? Hasta el 31 de enero a las 14:00 h., estará abierto el plazo para que las empresas puedan presentar a sus candidatos a “Personas que mejoran empresas” a través de la dirección reconocimiento@cen.es. Ç ¡Es el momento de reconocer todo ese talento que hace que las empresas funcionen mejor!
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