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Curso Gestión de ventas, marketing directo y utilización de redes sociales en la gestión comercial
 
GESTIÓN DE VENTAS, MARKETING DIRECTO Y UTLIZACIÓN DE REDES SOCIALES EN LA GESTIÓN COMERCIAL (100 horas)
 

Inicio: 21/02/2019 - Fin: 15/04/2019

MODALIDAD

Teleformación (On-Line) - 90 horas -
Presencial - 10 horas -

Sesiones presenciales: 21 de Febrero/ 07 y 21 de Marzo / 04 y 15 de Abril del 2019



DOCENTE:  Logo ISABEL RICO


PROGRAMA

1. GESTIÓN DE LA VENTA Y SU COBRO. ATENCIÓN DE QUEJAS Y RECLAMACIONES

1.1. La gestión comercial.

1.2. La relación con el cliente.

1.3. Servicio de atención al cliente. Quejas y reclamaciones.

2. HERRAMIENTAS DE LA GESTIÓN COMERCIAL. SEGUIMIENTO DESPUÉS DE EVENTOS O ACCIONES COMERCIALES.

2.1. El plan de marketing como herramienta de gestión.

2.2. La gestión comercial.

2.3. Planificación y desarrollo de eventos y actos comerciales.

2.4. La comunicación en marketing.

3. MÁRKETING DIRECTO.

3.1. El marketing directo como parte del plan de marketing.

3.2. El plan de marketing directo.

4. MARKETING DIGITAL. UTILIZACIÓN DE LAS REDES SOCIALES Y OTRAS HERRAMIENTAS WEB EN LA GESTIÓN COMERCIAL Y DE MARKETING.

4.1. La web 2.0 en la empresa.

4.2. Marketing en medios sociales -crear contenidos y conversar.

4.3. Marketing en medios sociales -escuchar y medir.

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