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El viaje del cliente: tu proyecto desde su experiencia
Viernes, 24 de marzo de 2017
Si quieres emprender no puedes perderte la próxima jornada “El viaje del cliente: tu proyecto desde su experiencia”, que CEIN organiza el viernes 24 de marzo. Hoy día la calidad no es suficiente, es el diseño de una experiencia única de cliente la que nos ayuda a aportar valor y diferenciar nuestro proyecto, detectando cómo, en qué momento, dónde y a través de qué canal quiere encontrarnos. ¡Debemos de estar ahí!
Lugar: Cein. Polígono industrial Mocholí. Noain
Ponente:  Juan Carlos Alcaide

¿De qué se hablará?

El círculo virtuoso de la experiencia de cliente: por qué es rentable.

Disrupción y multicanalidad – omnicanalidad.

– Detalle de todos los canales existentes y como combinarlos (o no!)
– El futuro (ya presente!) de la omnicanalidad
– Transformación digital de la experiencia de cliente: herramientas

Análisis de casos y ejemplos de empresas “experienciales”.

Cómo organizar en la práctica y en cuatro pasos, la Experiencia como negocio.

– Modelos de diferenciación
– El producto como experiencia
– El servicio y la experiencia de cliente
– El servicio y la experiencia de cliente: Customer Journey Map y cómo aplicarlo.

Contaremos con la colaboración de Juan Carlos Alcaide.

Las plazas están limitadas al aforo de la sala.

Reserva tu plaza para este taller, que es gratuito, a través de los teléfonos 848426000-848430030, o del mail administracion@cein.es.

http://www.cein.es/cursos-y-eventos/encuentro-tematico-el-viaje-del-cliente-tu-proyecto-desde-su-experiencia/Toda la información en este enlace



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“Psicología nutricional & Imagen y Estilismo”
Jueves, 25 de abril de 2017
Las empresas MASQUEMILPALABRAS MQMP Asesoría en Imagen y LYS Psicología Nutricional, ofrecerán para Amedna, una charla de imagen personal, psicología y nutrición. La presentación correrá a cargo de la nutricionista María Sanabdón, la psicóloga Cristina Larrayoz, la asesora de imagen Carmen Oiz y la periodista y personal shopper Eugenia Oiz.
Los cinco artículos de la LOPD que tu empresa debe cumplir. Prevención de responsabilidad de administradores: Compliance.
Jueves, 26 de mayo de 2017
La jornada abordará dos temas independientes de gran interés para todo tipo de empresas: os cinco artículos de la LOPD que tu empresa debe cumplir y las sanciones por incumplir la normativa de protección de datos.
Edición de vídeo (para uso corporativo y para uso personal
Del lunes 29 de mayo al jueves 1 de junio de 2017
En un mundo donde la imagen tiene gran importancia, aprende a editar videos para tu empresa y tu disfrute personal.
El concepto es el concepto: la importancia del concepto como vehículo de creación y desarrollo de nuestro negocio hostelero
Jueves, 1 de junio de 2017
El concepto es la idea que el cliente tiene de nosotros cuando viene a visitarnos por primera vez. En esta sesión, se analizarán las claves para construir un concepto coherente de nuestro negocio, desde elementos tales como la decoración, el diseño o incluso la relación calidad-precio
Liderazgo emocional
Martes 6 y miércoles 7 de junio de 2017
El liderazgo emocional se ha convertido en una herramienta indispensable para gestionar con éxito los equipos de las empresas.
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