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El viaje del cliente: tu proyecto desde su experiencia
Viernes, 24 de marzo de 2017
Si quieres emprender no puedes perderte la próxima jornada “El viaje del cliente: tu proyecto desde su experiencia”, que CEIN organiza el viernes 24 de marzo. Hoy día la calidad no es suficiente, es el diseño de una experiencia única de cliente la que nos ayuda a aportar valor y diferenciar nuestro proyecto, detectando cómo, en qué momento, dónde y a través de qué canal quiere encontrarnos. ¡Debemos de estar ahí!
Lugar: Cein. Polígono industrial Mocholí. Noain
Ponente:  Juan Carlos Alcaide

¿De qué se hablará?

El círculo virtuoso de la experiencia de cliente: por qué es rentable.

Disrupción y multicanalidad – omnicanalidad.

– Detalle de todos los canales existentes y como combinarlos (o no!)
– El futuro (ya presente!) de la omnicanalidad
– Transformación digital de la experiencia de cliente: herramientas

Análisis de casos y ejemplos de empresas “experienciales”.

Cómo organizar en la práctica y en cuatro pasos, la Experiencia como negocio.

– Modelos de diferenciación
– El producto como experiencia
– El servicio y la experiencia de cliente
– El servicio y la experiencia de cliente: Customer Journey Map y cómo aplicarlo.

Contaremos con la colaboración de Juan Carlos Alcaide.

Las plazas están limitadas al aforo de la sala.

Reserva tu plaza para este taller, que es gratuito, a través de los teléfonos 848426000-848430030, o del mail administracion@cein.es.

http://www.cein.es/cursos-y-eventos/encuentro-tematico-el-viaje-del-cliente-tu-proyecto-desde-su-experiencia/Toda la información en este enlace



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Alemán on line
Del jueves 15 de junio al lunes 18 de septiembre de 2017
Cada nivel incluye: Situaciones Profesionales y Diarias Todos los programas están adaptados a los niveles europeos de alemán. Cada curso tiene una duración de 3 meses, 125 horas cada nivel y un coste por cada nivel de 250 € asocidas o 325 € no asociadas Al hacer la inscripción, debe indicar en qué nivel quiere matricularse. Estos cursos no son bonificables por FUNDAE.
Curso de acreditación en Belbin
Jueves 21 y viernes 22 de septiembre de 2017
Formación que permite descubrir los puntos fuertes y débiles del comportamiento de las personas con los que trabajas. Utilizar los Roles de Equipo para ayudar a construir equipos de alto rendimiento, maximizar las relaciones de trabajo, y para que las personas puedan aprender sobre sí mismas. Desarrolla el talento que ya se encuentra a tu alrededor a través de un lenguaje común.
Edificio Monsa, Calle Yanguas y Miranda 1, 2º of. 5, 31002 Pamplona - Tfno: 948 199 529 – info@amedna.com
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