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El viaje del cliente: tu proyecto desde su experiencia
Viernes, 24 de marzo de 2017
Si quieres emprender no puedes perderte la próxima jornada “El viaje del cliente: tu proyecto desde su experiencia”, que CEIN organiza el viernes 24 de marzo. Hoy día la calidad no es suficiente, es el diseño de una experiencia única de cliente la que nos ayuda a aportar valor y diferenciar nuestro proyecto, detectando cómo, en qué momento, dónde y a través de qué canal quiere encontrarnos. ¡Debemos de estar ahí!
Lugar: Cein. Polígono industrial Mocholí. Noain
Ponente:  Juan Carlos Alcaide

¿De qué se hablará?

El círculo virtuoso de la experiencia de cliente: por qué es rentable.

Disrupción y multicanalidad – omnicanalidad.

– Detalle de todos los canales existentes y como combinarlos (o no!)
– El futuro (ya presente!) de la omnicanalidad
– Transformación digital de la experiencia de cliente: herramientas

Análisis de casos y ejemplos de empresas “experienciales”.

Cómo organizar en la práctica y en cuatro pasos, la Experiencia como negocio.

– Modelos de diferenciación
– El producto como experiencia
– El servicio y la experiencia de cliente
– El servicio y la experiencia de cliente: Customer Journey Map y cómo aplicarlo.

Contaremos con la colaboración de Juan Carlos Alcaide.

Las plazas están limitadas al aforo de la sala.

Reserva tu plaza para este taller, que es gratuito, a través de los teléfonos 848426000-848430030, o del mail administracion@cein.es.

http://www.cein.es/cursos-y-eventos/encuentro-tematico-el-viaje-del-cliente-tu-proyecto-desde-su-experiencia/Toda la información en este enlace



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Novedades fiscales y previsiones normativas tributarias para el ejercicio de 2018
Martes, 23 de enero de 2018
A lo largo de la esta jornada se presentarán las novedades fiscales y previsiones normativas tributarias más importantes que se darán durante el ejercicio 2018.
Plataforma de Licitación Electrónica de Navarra
Jueves, 25 de enero de 2018
A partir de este año 2018, la licitación electrónica tendrá carácter obligatorio. Esta obligación afectará tanto a las entidades contratantes como a los propios licitadores, que deberán presentar sus ofertas de forma completamente telemática.
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